Questions Fréquemment Posées

Actuellement, nous acceptons uniquement les transactions en Euro (EUR), Livre Sterling (GBP) et Roupie Indienne (INR).

Les frais sont de 0,5 % pour les échanges (swaps) et de 1 % pour les transactions de recharge (top up) et de retrait (cash out).

Au départ, nos services de recharge et de retrait avec les devises traditionnelles seront disponibles uniquement en Europe (UE, EEE), au Royaume-Uni (UK) et en Inde.

Cependant, tout le monde peut utiliser le JOIN Smart Wallet pour stocker des cryptomonnaies achetées sur d'autres plateformes ou pour trader avec des cryptoactifs.

Si vous perdez votre appareil, vous pouvez toujours accéder à vos fonds en vous connectant sur un nouvel appareil.

Cependant, si vous choisissez de ne pas utiliser la fonctionnalité de récupération sociale, il est crucial de garder votre clé privée en sécurité et de ne jamais la partager. Votre clé privée est le seul moyen d'accéder à vos fonds. Si vous perdez votre clé privée, nous ne pourrons pas vous aider à récupérer vos fonds, car ils sont entièrement sous votre contrôle.

Le JOIN Smart Wallet est auto-géré (self-custodial), ce qui signifie que nous n'avons aucun contrôle sur vos actifs numériques, comme les cryptomonnaies, les NFTs ou les RWAs.

Vous êtes le seul maître de vos actifs numériques. Si quelqu'un vole votre clé privée, il peut accéder aux cryptoactifs du portefeuille lié à cette clé privée.

Si votre clé privée est compromise, il est conseillé de transférer immédiatement vos fonds vers un autre portefeuille.

Assurez-vous également de contacter notre équipe de support dès que possible pour nous informer de la situation.

Actuellement, JOIN ne prend pas en charge les portefeuilles matériels en raison de la configuration de notre technologie. Ledger ne propose pas encore de solutions compatibles avec notre système. Cependant, nous avons une bonne nouvelle : JOIN utilise la technologie MPC pour créer des signatures qui sont les plus sécurisées du marché. Cela permet à nos portefeuilles crypto auto-géré d'offrir une sécurité équivalente à celle des portefeuilles matériels, sans avoir besoin d'acheter quoi que ce soit en plus !

JOIN s'est associé à Unblock qui un fournisseur de services d'actifs virtuels (VASP) agréé et enregistré également auprès de la FinCEN (US) en tant que prestataire de services monétaires (MSB).

Concernant les cryptoactifs dans votre JOIN Smart Wallet, notre fonctionnalité de récupération sociale fonctionne avec deux niveaux et continuera à opérer même si JOIN venait à faire faillite :

Niveau 1 : Vous pouvez définir un portefeuille de secours qui servira d'option de récupération en cas de perte d'accès (par exemple, si les JOIN Smart Wallets sont hors ligne ou si vous perdez votre clé de récupération). Cela peut être fait via un site indépendant que nous allons créer ou directement sur la blockchain.

Niveau 2 : Récupération totale du compte via notre partenaire DFNS. Nous mettrons en ligne un site qui fonctionnera indépendamment avec le code source, permettant à quiconque de se connecter et de récupérer son compte ou d'utiliser le code directement personnellement.

Concernant les fonds utilisés pour les services de recharge et de retrait avec des devises traditionnelles, ces services continueront à fonctionner car nous utilisons un partenaire dédié à cet effet, totalement indépendant de JOIN. De plus, lors d'un rechargement, l'argent envoyé à JOIN est immédiatement converti en stablecoin (USDC) dans votre portefeuille. Cela garantit que votre argent ne reste jamais inactif dans un compte traditionnel, vous permettant de toujours garder le contrôle de vos actifs.

Si vous avez besoin de votre relevé de compte, contactez simplement notre équipe de support, et nous vous l'enverrons.

Actuellement, JOIN Smart Wallet prend en charge les réseaux Ethereum, Arbitrum, Base, Polygon, Optimism et Avalanche. Nous travaillons continuellement pour ajouter d'autres réseaux à l'avenir.