Preguntas Frecuentes

Por ahora solo aceptamos pagos en Euro (EUR), Libra Esterlina (GBP) y Rupia India (INR).

Las comisiones son del 0.5% para intercambios y del 1% para transacciones de recarga y retiro en efectivo.

Al principio, nuestros servicios de recarga / retiro con monedas fiduciarias estarán disponibles solo en Europa (UE, EEE), Reino Unido (UK) e India. Sin embargo, cualquiera puede usar JOIN Smart Wallet para almacenar cripto comprada en otro lugar o comerciar en intercambios descentralizados para obtener las mejores tarifas a través de nuestra integración con ParaSwap. Regístrate con tu correo electrónico y te avisaremos cuando nuestro servicio de compra y venta de cripto esté disponible en tu área.

Si alguna vez pierdes tu dispositivo, aún puedes acceder a tus fondos iniciando sesión en uno nuevo. Pero si decides no usar la función de recuperación social, es crucial mantener segura tu clave privada y nunca compartirla. Tu clave privada es la única forma de acceder a tus fondos. Si pierdes tu clave privada, no podremos ayudarte a recuperar tus fondos, ya que están completamente bajo tu control.

JOIN Smart Wallet no es custodial, o sea que no tenemos control sobre tus activos digitales como cripto, NFTs o RWAs. Tú eres el jefe de tus cosas digitales. Si alguien agarra tus claves privadas, pueden llevarse tus activos digitales del monedero. Si tus claves privadas están comprometidas, es buena idea mover todo a otro monedero lo antes posible. Además, asegúrate de contactar a nuestro equipo de soporte de inmediato para informarnos qué pasó.

Por ahora, JOIN no admite monederos de hardware debido a la configuración de nuestras cuentas. Aunque Ledger no ofrece soluciones compatibles con nuestra tecnología, tenemos buenas noticias: hemos mejorado nuestros protocolos para crear firmas seguras utilizando computación multipartita (MPC), la tecnología detrás de nuestras claves API descentralizadas. ¡Esto significa que nuestros monederos blockchain no custodiales ahora ofrecen seguridad a nivel de hardware sin costo adicional!

JOIN se ha asociado con Unblock. Unblock es un VASP autorizado (Proveedor de Servicios de Activos Virtuales) y ofrece servicios de intercambio y custodia de criptomonedas. También están registrados en Fincen de EE. UU. como proveedor de MSB.

Con respecto a los activos digitales en tu JOIN Smart Wallet, nuestra función de recuperación social se basa en dos niveles y seguirá funcionando incluso si JOIN se declara repentinamente en bancarrota:

Nivel 1: Puedes definir una billetera de respaldo que servirá como opción de recuperación en caso de que pierdas el acceso (por ejemplo, si las billeteras inteligentes de JOIN dejan de funcionar, se pierde la clave de acceso, etc.). Esto puede hacerse a través de un sitio web independiente o directamente en la cadena.

Nivel 2: Recuperación total de la cuenta a través de nuestro socio DFNS. Publicaremos un sitio que funcionará de manera independiente junto con el código fuente, lo que permitirá a cualquier persona conectarse y recuperar su cuenta o tomar el código y usarlo por sí misma.

Con respecto al dinero usado para servicios de recarga y efectivo, estos seguirán operando ya que utilizamos un socio dedicado para este propósito completamente independiente de JOIN. Además, durante una recarga, el dinero enviado a JOIN se convierte directamente en stablecoin en tu billetera. Esto garantiza que tu dinero no quede inactivo en una cuenta tradicional, permitiéndote siempre tener el control de tus activos.

Si necesitas tu estado de cuenta, solo contáctanos a nuestro equipo de soporte y te lo enviaremos.

Ahora mismo, JOIN Smart Wallet soporta Ethereum, Arbitrum, Base, Polygon, Optimism y Avalanche. Estamos trabajando constantemente para añadir más redes en el futuro. Además, nuestra función de puente facilita mover tus fondos entre diferentes cadenas sin problemas.